Informations

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles non portés peuvent être retournés pour échange d'article et de taille en créant un bon d'achat de la même valeur que l'article retourné. Une fois le bon émis, aucune modification ne peut être apportée à la manière dont l'article est retourné.
En cas de remboursement en espèces, celui-ci aura lieu dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans nos entrepôts. Les frais de port pour les retours en cas d'échange de taille ou d'article, ou en cas de demande de remboursement, sont à la charge de CoccoleBimbi pour toute commande supérieure à 120€ TTC. Pour obtenir un retour gratuit, le montant restant de la commande, net des articles retournés, doit être supérieur à 120 €. Dans le cas où le nombre total de produits achetés, net des retours, n'excède pas 120 €, les frais d'expédition et de retour seront à votre charge.
En cas de retours multiples relatifs à une même commande, les retours ultérieurs au premier seront toujours à la charge du client.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de retourner un produit préalablement personnalisé, car la personnalisation unique et exclusive de l'article limite sa vente ultérieure.

La procédure de retour est très simple et rapide et ne peut être effectuée qu'après réception de la commande et dans un délai de 14 jours ouvrables. Il ne sera pas possible d'effectuer la procédure de retour si votre commande est toujours en transit ou non livrée ou après 14 jours ouvrables.
Si vous êtes un client enregistré, accédez simplement à votre compte, dans la rubrique "Mes commandes", sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur "Retourner".
Si vous avez effectué un achat en tant qu'invité, vous pouvez demander un retour en accédant à cette page (https://coccolebimbi.returns.shippypro.com/).
Vous aurez accès à un formulaire de retour à remplir en toute autonomie.
Pour commencer, vous devez entrer votre numéro de commande ou votre numéro de suivi d'expédition. Vous pouvez ensuite sélectionner un ou plusieurs articles que vous souhaitez retourner et le motif de la demande de retour. Vérifiez l'exactitude de l'adresse à partir de laquelle effectuer le retrait et enfin cliquez sur "Retourner". Si la demande de retour est acceptée, vous recevrez les instructions de retour et l'étiquette de retour à imprimer.

Par ailleurs, les retours peuvent s'effectuer directement en boutique du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00.

Pour que la procédure de retour et de remboursement aboutisse, les produits retournés doivent être compatibles avec les conditions suivantes :

Le sceau de sécurité des articles à retourner ne doit pas être coupé ou brisé.
Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés et ne doivent présenter aucun signe d'utilisation.
Chaque vêtement doit être retourné avec toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine (cintres, housses de vêtements, etc.) reçus avec la commande.
Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine, considérée à toutes fins utiles comme faisant partie intégrante du produit.
Dans le cas où vous le recevriez défectueux, ou que des erreurs se produisent dans les envois par CoccoleBimbi, nous vous demandons de suivre les mêmes instructions que ci-dessus.
Tous les articles retournés sont inspectés et doivent respecter tous les paramètres énumérés dans la procédure de retour.
Pour des raisons d'hygiène, les retours de produits en contact avec les parties intimes ne seront pas acceptés. Par conséquent, les retours de sous-vêtements, bikinis et maillots de bain sans l'autocollant d'hygiène, les bas, les chemises porte-bonheur, les collants et les chaussettes ne seront pas acceptés.

CoccoleBimbi se réserve le droit de refuser les retours non autorisés.

En cas de remboursement, celui-ci interviendra dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans nos entrepôts après avoir vérifié son bon état. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement avec lequel l'achat a été effectué. En cas de paiement à la livraison, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact, Whatsapp ou via Live Chat. Le remboursement s'effectuera par virement bancaire à l'ordre du client ayant passé la commande. Si le client qui a passé la commande n'a pas d'IBAN à son nom, il devra adresser une procuration signée et une copie de la Pièce d'Identité autorisant le remboursement aux tiers. En cas d'achat, le coffret cadeau n'est pas remboursable car il est sujet à l'usure.

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70018 Rutigliano (Ba)
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